Политика возврата и гарантии

Возврат товара

Интернет-магазин «Шаровик» позволяет вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Возврат осуществляется по требованию Покупателя, кроме товаров надлежащего качества входящих в Перечень* товаров не подлежащих обмену и возврату утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, царапин, порезов, и прочих дефектов).

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне*, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат товара осуществляется

в нашем магазине по адресу: Московская область, Лобня, Букинское шоссе, 7, помещение 2
возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку. Возврат осуществляется только Почтой России. Клиент обязан отправить на адрес info@sharovik.ru письмо с темой «Возврат товара по заказу №…», адрес для возврата сообщит менеджер в ответном письме. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течении 5 дней двумя способами:

наличным расчетом;
банковским переводом;

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет: При возврате в нашем магазине. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка возврата, образец которого будет предоставлен Клиенту и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
Безналичный расчет: При возврате в нашем магазине. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка возврата, образец которого будет предоставлен Клиенту и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. При этом Клиент обязан указать в бланке возврата следующую информацию:
—Расчетный счет Клиента
—БИК отделения банка, где открыт счет
—Номер карты
—ФИО владельца счета
Безналичный расчет при возврате товара Почтой России: Клиент обязан отправить на адрес info@sharovik.ru письмо с темой «Возврат денежных средств по заказу №…» и указать в письме следующую информацию:
—Расчетный счет Клиента
—БИК отделения банка, где открыт счет
—Номер карты
—ФИО владельца счета
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 5 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, позвоните нам: +7(925) 517-79-63.

Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей, при этом мы вернем денежные средства в полном объеме или заменим некачественный товар.

Гарантия на полет воздушных шаров:

диаметром 25 см —36 часов (небольшое количества гелия);
30 см — 3 дня (72 часа);
латексных сердец 30см —48 часов;
латексных сердец 25см —24 часа (небольшое количества гелия);
шаров со светодиодами —24 часа (увеличенная масса шара), время яркого свечения —6 часов, с последующим затуханием;
шариков без обработки high-float —6 часов;
с момента получения заказа.

Гарантии на шары надутые воздухом:

Цветы, букеты, прочие изделия и шаров ШДМ —3 дня;
Фигуры из шаров —3 дня
с момента получения заказа.

Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием или воздухом при условии правильного хранения внутри помещения.

Гарантийные случаи

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

более 15% шариков упали до завершения гарантийного периода;
шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода

В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам ее на почту info@sharovik.ru
В случае если случай будет признан гарантийным, мы оперативно заменим товар или вернем вам деньги.
Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай.

Негарантийные случаи

В свою очередь, гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.

_______________________

*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Парфюмерно-косметические товары.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ;прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;электробытовые машины и приборы;бытовая радиоэлектронная аппаратура;бытовая вычислительная и множительная техника;фото- и киноаппаратура;телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;электромузыкальные инструменты;игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
Животные и растения.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).